Отзывная кампания Volvo

Расследование Volvo Cars выявило проблему с гибким стальным тросом, соединенным с передним ремнем безопасности. Этот трос, находящийся внутри резиновой оболочки на внешней стороне передних сидений, в некоторых редких ситуациях, связанных с определенным поведением пользователей, может многократно изгибаться рядом с подушкой сиденья, что приводит к износу и усталости троса. Из-за этого может произойти повреждение троса, что в худшем случае может вызвать снижение или даже исчезновение удерживающей функции ремня безопасности.

Чтобы трос оказался поврежден, должно совпасть сразу несколько неблагоприятных факторов. Такими факторами являются: высокое положение сиденья, нагрузка, которой подвергается трос в месте его крепления к сиденью, а также частота, с которой это случается.

Проблема касается ремня безопасности водительского сиденья и, гораздо реже, переднего пассажирского сиденья. Ремни заднего дивана не подвержены проблеме.

У нас нет информации о каких-либо инцидентах, связанных с данной проблемой. Несмотря на это, некорректное функционирование ремней безопасности может привести к травмам при ДТП.

Мы исследовали автомобили, у которых обнаружилась данная проблема, и выяснили, что она носит системный характер, хотя и встречается крайне редко.

Деталь, о которой идет речь, была полноценно протестирована. Проблема появляется в случае чрезвычайно редкой комбинации обстоятельств, которая не была выявлена на стадии разработки.

У нас есть небольшое количество сообщений о данной проблеме, но никаких сообщений об инцидентах или травмах.

Мы объявили эту отзывную кампанию сразу, как только проблема была полностью идентифицирована. Как автопроизводитель, мы должны быть абсолютно уверены в том, что проблема носит системный характер до того, как предпримем какие-то действия с автомобилями наших клиентов.

Нет, есть конкретные рамки модельных годов и дат производства, на которых может встречаться данная проблема.

Проблема касается конкретного компонента, который уникален для данных моделей и модельных годов.

Наш анализ случаев, о которых стало известно, показал, что проблема встречается чрезвычайно редко. Тем не менее, Volvo Cars не приемлет компромиссов, когда речь идет о безопасности. Поэтому мы предпринимаем меры предосторожности для того, чтобы избежать любых инцидентов в будущем.

В июне 2020 года было завершено исследование, которое показало, что стальной трос подвержен системной проблеме, которая требует отзыва, призванного предотвратить любые инциденты в будущем.

Volvo Cars связывается с владельцами автомобилей, которых касается отзыв, предлагая им связаться с их дилером Volvo, чтобы проблема была бесплатно исправлена. На всех автомобилях, которых касается отзыв, стальной кабель будет заменен на новую деталь. Это надежное решение, полностью ликвидирующее риск возникновения проблемы в будущем.

Мы просим владельцев автомобилей связаться с дилером Volvo, чтобы записаться на визит в сервисный центр, где трос будет незамедлительно проверен. В дальнейшем трос должен быть заменен на всех автомобилях, на которые распространяется данная отзывная кампания. Мы рассчитываем на то, что в течение второго полугодия 2020-го проблема будет исправлена на большинстве автомобилей.

У нас нет информации об инцидентах, связанных с данной проблемой. Тем не менее, мы призываем клиентов связаться с их дилером, чтобы проблема была устранена как можно быстрее. Клиенты, проявляющие особое беспокойство, могут связаться со своей мастерской, чтобы провести осмотр автомобиля на предмет видимых повреждений резиновой оболочки стального троса ремня безопасности

Мы рекомендуем водителю и переднему пассажиру во время посадки в автомобиль убедиться, что крепление ремня безопасности находится в вертикальном положении, совпадающем с положением спинки — так, чтобы трос не изгибался вокруг подушки сиденья в месте крепления к сиденью. Это предотвратит любые повреждения троса.

Нет, данную проблему сложно определить самостоятельно, поэтому мы просим всех владельцев автомобилей, которых касается отзыв, связаться с их дилером Volvo для того, чтобы проблема была устранена.

Отзыв касается автомобилей, произведенных в Швеции, Бельгии и Китае.

Да. Причина в том, что этот трос был стандартной деталью, которая использовалась на многих моделях в течение многих лет.

Мы не комментируем это. Наша цель — свести к минимуму неудобства для клиентов и обеспечить высокие стандарты качества и безопасности.

Как автопроизводитель, Volvo Cars ответственен за любые проблемы, возникающие с нашей продукцией. Производитель троса ремня безопасности — компания Autoliv.

Все автомобили будут обновлены бесплатно для их владельцев. Мы не комментируем финансовое участие поставщика.

Нет, мы так не думаем. Политика Volvo Cars всегда прозрачна для клиентов, а также и для третьей стороны. Мы, не колеблясь, предпринимаем необходимые действия с автомобилями клиентов. Мы принимаем на себя полную ответственность за обеспечение высочайших стандартов качества и безопасности наших автомобилей. Мы сделаем всё возможное, чтобы эта отзывная кампания прошла максимально комфортно для наших клиентов, но приносим извинения за причиненные неудобства и благодарны клиентам за сотрудничество.